Виртуальная АТС — это онлайн-сервис для организации звонков между компанией и клиентами. Отличие такого сервиса от обычной телефонии в том, что сигнал передаётся не по проводу, а через интернет. Поэтому виртуальную АТС называют IP-телефонией (телефонная связь по межсетевому протоколу).
Виртуальная АТС — это автоматическая телефонная станция, которая обеспечивает голосовую связь двух и более абонентов через интернет. Для ее работы компании физически не нужны серверы и телефонные провода, сама АТС размещена на хостинге у провайдера и предоставляется удаленно как облачный сервис.